35pd নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী ও ভূমিকা

35pd (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") 35pd ওয়েবসাইট (https://35pd.tech) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

35pd যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যক্তিগত তথ্য

35pd-তে সেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও পরিচয়পত্র তথ্য অবশ্যই সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। পাসওয়ার্ড শেয়ার করা বা অন্যকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষ দ্বারা ব্যবহৃত হচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

35pd প্রয়োজনে যেকোনো ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

35pd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় নেই বলে নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং ব্যবহার আইনগতভাবে বৈধ হতে হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার প্রতিরোধে অভিভাবকদের তাদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতিমালা

৪.১ ডিপোজিট

35pd বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবা সমর্থন করে। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং তা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে উল্লিখিত থাকবে।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্রয়াল

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল সীমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই না হলে বিলম্ব হতে পারে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 35pd উইথড্রয়াল স্থগিত করে তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়্যারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল সম্ভব নয়।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

35pd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সুনির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয় এবং প্রতিটি অফারের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়্যারিং রিকোয়ারমেন্ট (বেটিং শর্ত) রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
• ওয়্যারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা গ্রুপ আকারে বোনাস ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• 35pd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• রমজান, ঈদ, পহেলা বৈশাখসহ বিশেষ উৎসবের সময় প্রদত্ত বোনাসের ক্ষেত্রে আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রদত্ত স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের সময় একবার প্রযোজ্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বারবার স্বাগত বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি

35pd-তে প্রতিটি গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো পক্ষের প্রতি পক্ষপাতদুষ্ট নয়।

• গেমের ফলাফলে কোনো কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• 35pd Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বে কাজ করে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে রিয়েল ডিলার ব্যবহার করা হয় এবং গেমের পুরো প্রক্রিয়া সরাসরি সম্প্রচারিত হয়।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে সরকারি বা আন্তর্জাতিক ক্রীড়া সংস্থা কর্তৃক বাতিল ঘোষিত ম্যাচের সকল বেট বাতিল করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি

35pd-তে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রচারমূলক সুবিধা অপব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• গেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধার জন্য ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মকর্তা বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান।
• ভুয়া নাম, বয়স বা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও সমাপ্তি

35pd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাস বা তার বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নীতি

35pd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ ব্যতীত আপনার তথ্য কোনো সরকারি সংস্থার সাথে ভাগ করা হবে না।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

35pd বিশ্বাস করে যে জুয়া বা গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ব্যবহারকারী ইচ্ছামতো ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

35pd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো নিম্নরূপ:

• ধাপ ১: সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। সাধারণত ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়।
• ধাপ ২: যদি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়ায় সমস্যার সমাধান না হয়, আপনার অভিযোগ ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষে পাঠানো হবে।
• ধাপ ৩: উভয় পক্ষ সম্মত হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।
• ধাপ ৪: আইনি পদক্ষেপের প্রয়োজন হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল দেখা গেলে 35pd সঠিক ফলাফল প্রদানের অধিকার রাখে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

35pd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা সম্পূর্ণ নতুনভাবে প্রণয়ন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।