আপনার গোপনীয়তা
35pd-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্ রাধিকার বিষয়

35pd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং সেবা। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") দলিলটি বর্ণনা করে যে 35pd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখে এবং কোন কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা দিয়ে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

35pd কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য সরাসরি প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ স্বেচ্ছামূলকভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, কোনো অভিযোগ দাখিল করেন বা সার্ভেতে অংশ নেন, তখন আপনার প্রদত্ত অতিরিক্ত তথ্যও আমরা সংরক্ষণ করতে পারি। এই তথ্য সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং শুধুমাত্র আপনার সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

35pd বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের কাছ থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থা থেকে পরিচয়পত্রের সত্যতা নিশ্চিত করার তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ডকৃত গেমিং ডেটা ও সেশন তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 35pd নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপদ রাখতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী কিনা এবং আপনার পরিচয় সত্য কিনা তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে এবং দ্রুততার সাথে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সাপোর্ট অনুরোধ সময়মতো সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

35pd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সেবা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ বা অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা গুরুতর জালিয়াতির তদন্তে সহায়তার জন্য।

35pd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যকীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের লোডিং গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

35pd আপনার তথ্য সুরক্ ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ডেটাবেসে রাখা হয়। কোনো কর্মীও সরাসরি এই তথ্য পড়তে পারে না।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডস প্রটেকশন: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইয়ের সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে সীমিত পরিমাণ ব্যবহারকারী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৭.১ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। সাধারণ নির্দেশিকা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: প্রয়োজনীয় তথ্য আইনি সম্মতির জন্য সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

35pd-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

35pd প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যা আমাদের মূল কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান।

এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 35pd এই বাহ্যিক সেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

35pd-র সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে বলে আমাদের মনে হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

35pd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, নিরাপত্তা উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংস্করণ নির্দেশ করে।
• পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইলটি ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করে ব্যবহার করুন)
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল]" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে
• ব্যবসায়িক ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ